Política de cancelación de pedidos

1. Introducción

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página web www.fevorama.com, así como las condiciones de contratación de cursos online y presenciales ofrecidos por FEVORAMA FORMACIÓN S.L. a los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de utilizar esta página web. Al contratar cualquier curso o servicio a través de la misma, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones y la política de privacidad. En caso de no estar de acuerdo, no deberá utilizar la web ni contratar los servicios ofrecidos.

2. Información General

En cumplimiento del deber de información establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos identificativos del titular de este sitio web:

Titular: FEVORAMA FORMACIÓN S.L.
NIF: B22901367
Domicilio Social: Avenida Ángel Guimerá 13, 2ºA · 38003 Santa Cruz de Tenerife – España.
Email de contacto: info@fevorama.com
Teléfono: 922 201 180 / 922 247 763
Datos de Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, en la hoja TF-OOO75691. Folio electrónico IRUS: 1000459102359.

3. Uso del sitio web

Al hacer uso de esta página web y contratar cursos a través de la misma, el usuario se compromete a:

Utilizar la web únicamente con la finalidad de informarse y contratar cursos o servicios formativos.
No realizar inscripciones fraudulentas o falsas.
Tener capacidad legal para contratar, declarando ser mayor de 18 años.
Facilitar datos personales y de contacto veraces y actualizados.

4. Protección de datos personales

FEVORAMA FORMACIÓN S.L. informa a los usuarios sobre el tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de la navegación o contratación de servicios, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. El usuario podrá consultar la Política de Privacidad en cualquier momento desde la página web.

5. Condiciones de contratación

5.1. Disponibilidad de los cursos
La contratación de los cursos está sujeta a la disponibilidad de plazas (en cursos presenciales) o al acceso a la plataforma formativa (en cursos online). En caso de que un curso no esté disponible o se cancele, FEVORAMA FORMACIÓN S.L. informará al usuario y procederá al reembolso de las cantidades abonadas o, alternativamente, ofrecerá el cambio a otro curso de igual valor.

5.2. Idioma
El contrato se formalizará en lengua española.

5.3. Precios

Los precios de los cursos incluyen los impuestos legalmente aplicables. FEVORAMA FORMACIÓN S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aplicándose el precio vigente en el momento de formalizar la inscripción.
En los cursos online o presenciales impartidos en Canarias, Ceuta y Melilla, las operaciones estarán exentas de IVA conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de otros impuestos que pudieran resultar aplicables.

5.4. Proceso de contratación
Para contratar un curso, el usuario deberá seleccionar el curso deseado y completar el proceso de inscripción siguiendo las indicaciones de la web. Antes de finalizar la contratación, deberá aceptar expresamente los presentes términos y condiciones y la política de privacidad. Una vez realizado el pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. La contratación se considerará formalizada en el momento en que se confirme el pago.

5.5. Forma de pago
El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria o Bizum. Todos los pagos se efectuarán en euros y se cargarán en el momento de la contratación a través de la pasarela de pago segura gestionada por Redsys.

6. Derecho de desistimiento y cancelaciones

6.1. Cursos online (Política de envíos y devoluciones)

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los cursos online cuando el acceso al contenido digital haya comenzado, previa aceptación expresa del usuario.
No obstante, el usuario podrá cancelar su inscripción antes de acceder al contenido del curso online, en cuyo caso se reembolsará el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.

6.2. Cursos presenciales

El usuario podrá cancelar su inscripción en un curso presencial con una antelación mínima de 14 días naturales antes de la fecha de inicio del curso, con derecho al reembolso íntegro del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas con posterioridad a dicho plazo o la no asistencia al curso no darán derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
FEVORAMA FORMACIÓN S.L. se reserva el derecho a cancelar o reprogramar un curso por causas organizativas o de fuerza mayor. En tal caso, el usuario podrá optar por el reembolso del importe abonado o por el cambio a otro curso.

7. Prestación del servicio

Una vez iniciado el curso, ya sea online o presencial, no procederá el reembolso del importe abonado. Las interrupciones o incidencias técnicas no imputables a FEVORAMA FORMACIÓN S.L. no darán derecho a compensación económica.

8. Responsabilidades

FEVORAMA FORMACIÓN S.L. no garantiza la disponibilidad continua del sitio web ni la ausencia de errores técnicos. No será responsable de los daños derivados del uso indebido de la web, interrupciones del servicio o incidencias ajenas a su control. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos formativos, que son para uso personal y no comercial.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de los cursos, materiales didácticos, vídeos, textos y recursos formativos son propiedad de FEVORAMA FORMACIÓN S.L. o de terceros licenciantes, quedando prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación de los cursos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.

Para cualquier consulta, queja o reclamación, el usuario podrá dirigirse a FEVORAMA FORMACIÓN S.L. a través del correo electrónico info@fevorama.com o por correo postal a la dirección indicada en C/ Ángel Guimerá nº13, 2ºA, 38003, Santa Cruz de Tenerife.